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經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)數(shù)字報(bào)

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)

山東財(cái)經(jīng)網(wǎng) >> 金融

恒豐銀行暖心相助識(shí)騙局恪盡職守護(hù)民安

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2025-12-30 17:13:05　　

       2025年12月的一個(gè)中午，一位阿姨匆匆走進(jìn)恒豐銀行濟(jì)南市中支行，焦急地向理財(cái)經(jīng)理宋博求助：“小伙子，我不是你們銀行的客戶，能不能幫我看看手機(jī)？它突然就打不開了！”宋博見狀立刻熱情接待，一邊扶阿姨坐下，一邊柔聲安撫：“阿姨您別著急，我來幫您仔細(xì)瞧瞧�！�
       坐下后，宋博發(fā)現(xiàn)阿姨的屏幕上顯示著一行異常提示：“正在對(duì)接會(huì)議中心網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)勿觸屏手機(jī)屏幕，防止業(yè)務(wù)中斷，保持電量充足”，不僅所有按鍵失靈，甚至連強(qiáng)制關(guān)機(jī)都無(wú)法操作。
       為了盡快找到問題根源，宋博迅速通過網(wǎng)絡(luò)檢索相關(guān)信息，敏銳地判斷出這是一種新型電信詐騙手段。他立刻將情況如實(shí)告知阿姨，并當(dāng)機(jī)立斷，協(xié)助阿姨撥打報(bào)警電話。等待民警的間隙，阿姨突然想起家中還在做飯，急需回家安頓，宋博細(xì)心地留存下阿姨的聯(lián)系方式，以便后續(xù)溝通對(duì)接。不到十分鐘，附近派出所的民警便趕到支行，宋博向民警詳細(xì)講述了事件的來龍去脈，并第一時(shí)間電話聯(lián)系阿姨前往派出所進(jìn)一步處置。
       十多天后，這件事漸漸被大家淡忘。12月22日下午，這位阿姨滿懷激動(dòng)地專程來到支行，緊緊握住宋博的手表達(dá)謝意。原來，得益于及時(shí)報(bào)警，再加上宋博協(xié)助撥打掛失電話，這場(chǎng)詐騙被成功攔截，阿姨的4萬(wàn)余元存款分毫未損。
       此次事件不僅展現(xiàn)了恒豐銀行員工敏銳的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、高效的應(yīng)急處置能力和心系群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更彰顯了濟(jì)南市中支行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。從熱心相助非本行客戶，到快速識(shí)破新型騙局，再到全程跟進(jìn)協(xié)助處置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傳遞著金融從業(yè)者的溫度與擔(dān)當(dāng)。未來，濟(jì)南市中支行將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐技能培訓(xùn)，筑牢金融安全防線，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶的財(cái)產(chǎn)安全，為構(gòu)建平安和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

編輯：付建

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