中國消費者協(xié)會3月13日發(fā)布《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，2024年100個大中城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，比上年得分增加0.44分，總體處于良好水平。
其中，35個城市消費者滿意度得分高于全國綜合得分，65個城市消費者滿意度得分較去年提高。3個一級指標中，“消費維權(quán)”“消費環(huán)境”“消費供給”得分分別為80.48分、79.26分、81.67分，與2023年相比，“消費維權(quán)”和“消費環(huán)境”得分分別上升1.27分、0.51分。
分指標來看，2024年滿意度得分前5名的三級指標分別是公共基礎(chǔ)設(shè)施完善、物流便利、維權(quán)渠道、維權(quán)效率、維權(quán)結(jié)果。得分后5名的三級指標分別是信息真實、消費政策、消費執(zhí)法、消費警示提示、交易安全，這也是未來提振消費和共筑滿意消費的發(fā)力方向。
分地域來看，東西部地區(qū)滿意度表現(xiàn)差距進一步縮小，中部地區(qū)滿意度得分增速最高。東、中、西部地區(qū)滿意度得分分別為83.70分、78.02分、76.78分。從滿意度得分年均增長率來看，中部地區(qū)達到1.26%，增長幅度最大，其次是西部地區(qū)增幅0.67%，東部地區(qū)增幅0.29%。蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺市、南京市、廣州市、濰坊市位列消費者滿意度第一至第十名。
針對測評結(jié)果反映出來的民生訴求，中消協(xié)建議，加大消費補貼力度和范圍，優(yōu)化以舊換新政策，鼓勵綠色消費和創(chuàng)新消費。緊抓城市更新契機，提升都市圈消費活力。促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，進一步破除擴大城鄉(xiāng)消費融合的障礙，讓城鄉(xiāng)居民共享優(yōu)質(zhì)消費和發(fā)展成果。
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