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租賃式旅游火了,監(jiān)管“真空”怎么破
來源:中國青年報   加入時間:2026-4-20 16:34:13  

“燈光暗下,偶像登場,手機(jī)和眼睛一起記錄下那個瞬間。”95后北京上班族李思怡用租來的手機(jī),在演唱會看臺拍出了讓周圍觀眾羨慕的高清畫面,“這手機(jī)租得太值了!

像李思怡這樣選擇“租賃裝備去旅行”的年輕人越來越多。從演唱會“神器”高清手機(jī)、旅拍必備的相機(jī),到自駕越野車、戶外露營裝備……“以租代買”正悄然重塑年輕人的旅游消費觀。中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)查顯示,77.3%的受訪青年有過“以租代買”的消費經(jīng)歷,其中數(shù)碼產(chǎn)品最常租,占比42.5%。

年輕人“租”出萬億市場

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下的消費租賃行業(yè)健康發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2024年,我國租賃經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模突破4.2萬億元,服務(wù)用戶超7.5億人次。根據(jù)某租賃平臺數(shù)據(jù),2025年消費品租賃市場規(guī)模同比增長超70%,未來5年復(fù)合增長率預(yù)計達(dá)80%以上。從用戶畫像看,90后、00后已成為絕對消費主力,25至35歲用戶貢獻(xiàn)了70%的訂單量。

芝麻信用消費品租賃行業(yè)總監(jiān)胡赟告訴記者,“年輕用戶更愿意為臨時性需求付費,而不是直接買一個可能閑置的設(shè)備!

2026年1月,商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于實施綠色消費推進(jìn)行動的通知》,將“二手商品租賃”明確為國家重點支持的新型消費業(yè)態(tài),行業(yè)進(jìn)入政策引導(dǎo)的規(guī)范化發(fā)展階段。

武漢大學(xué)生趙子涵有兩次租用相機(jī)的經(jīng)歷。第一次獨自旅行,她搶到“九塊九三天”的特惠名額,租了一臺卡片機(jī)去長沙!白约旱南鄼C(jī)太重,租一臺輕裝上陣,體驗很好!钡诙问菫閳F(tuán)隊拍攝任務(wù)租了兩臺便攜式手持云臺相機(jī),“團(tuán)隊經(jīng)費有限,買兩臺不現(xiàn)實,租賃正好解決剛需!

00后蕭家軒愛好自駕旅行,習(xí)慣在平臺租車!奥眯凶赓U是在旅行中爭奪自主權(quán)的結(jié)果!彼f,“自駕能把旅游時間的支配權(quán)重新握在自己手里。很多時候,從A地到B地的過程本身就是旅行的一部分!

北京第二外國語學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀認(rèn)為,租賃消費興起的本質(zhì)原因是旅游消費升級——過去觀光旅游只用眼睛看風(fēng)景,現(xiàn)在技能型、品質(zhì)型旅游需要憑借高技術(shù)含量或高價值的裝備才能實現(xiàn)。同時,這也是一種理性消費:旅游裝備使用頻次低,但對于高品質(zhì)、深體驗的旅游活動又非常必要,租賃需求自然產(chǎn)生。冰雪旅游、露營旅游、親水旅游等都是租賃需求密集的場景。

租賃暗藏的風(fēng)險如何避

然而,租賃式旅游快速發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些問題。

趙子涵第二次租賃時,不慎將便攜式手持云臺相機(jī)磕出了劃痕,還把增廣鏡崩飛了!爱(dāng)時特別慌,怕要賠很多錢。以前不敢租也是這個原因,就怕扯不清楚。”好在商家最后只讓她賠了增廣鏡,沒追究劃痕!吧碳移鋵嵰仓溃赓U物品難免會磨損!

李思怡有朋友租到過壞手機(jī),她因此總結(jié):下單前反復(fù)看評價,收到設(shè)備全程錄像開箱,歸還時360度拍攝再寄出,“堅持走平臺交易,哪怕有手續(xù)費,有第三方介入,才能多一分保障”。

蕭家軒在租車時遇到過更棘手的糾紛。“車玻璃不小心被小石子砸了個小坑。維修費老板報價800元,明顯虛高。最后博弈半天砍到300元!彼慕(jīng)驗是:選有線下直營店的大平臺,提車時自己錄視頻,還車當(dāng)面兩清,避免“真空期”,認(rèn)真看合同里的保險范圍,“保險一定要買,不要貪便宜”。

據(jù)一家大型租賃平臺梳理,用戶反饋較多的痛點集中在信息不透明、發(fā)貨周期、資金安全、損壞賠償糾紛等方面!白庖慌_相機(jī),描述說‘95成新’,但這個標(biāo)準(zhǔn)到底是什么?很多平臺不會提前說清楚!焙S說。

隱私安全也是用戶關(guān)注的焦點。趙子涵在租用便攜式手持云臺相機(jī)后發(fā)現(xiàn),雖然設(shè)備顯示已格式化,但通過電腦讀取存儲卡仍能恢復(fù)上一任用戶的照片和位置信息!吧碳译m然會格式化,但普通格式化并不能真正清除數(shù)據(jù)。”她認(rèn)為,平臺和商家需要更徹底地保護(hù)用戶隱私。

讓租賃式旅游不再“裸奔”

胡赟認(rèn)為,這些問題本質(zhì)上是信息不透明、缺乏行業(yè)管理規(guī)范等造成的。

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管研究部陳偉提出,線上租賃打破了傳統(tǒng)租賃的時空限制,也帶來新的監(jiān)管挑戰(zhàn),主要體現(xiàn)在4個方面:責(zé)任主體認(rèn)定與跨區(qū)域監(jiān)管難,信息不對稱與信用風(fēng)險問題突出,物流環(huán)節(jié)風(fēng)險與責(zé)任劃分模糊,資金安全與押金管理存在風(fēng)險。

面對這些問題,市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)正在積極行動。

今年1月,由中國舊貨業(yè)協(xié)會等牽頭,聯(lián)合多家企業(yè)共同制定的《實物租賃消費品線上租賃經(jīng)營管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實施。針對用戶最關(guān)心的權(quán)益問題,《規(guī)范》明確劃定多條“紅線”:嚴(yán)禁以“首期0元”“1元體驗”等噱頭誘導(dǎo)下單,租金需等額收取且總價合理;租賃物歸還后,商家必須及時刪除設(shè)備內(nèi)留存的用戶隱私內(nèi)容;同時將信息穿透性披露列為商戶入駐的硬性門檻,要求平臺建立嚴(yán)格的商戶審核、信用評價與風(fēng)險警示機(jī)制,從源頭保障交易安全。

2026年3月,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《消費租賃行業(yè)健康發(fā)展報告》指出,該《規(guī)范》打造的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系覆蓋租賃交易六大環(huán)節(jié)、近20個風(fēng)險節(jié)點,通過數(shù)字化手段將《規(guī)范》要求融入交易全流程,實現(xiàn)訂單全流程標(biāo)準(zhǔn)化管控,從源頭遏制消費陷阱。

“重使用 輕擁有”的未來已來

宋昌耀預(yù)測,中國發(fā)展“旅游+線上實物租賃”可以充分利用成熟的個人信用體系,結(jié)合高效的物流,使租賃與旅游活動更加順暢契合。未來,租賃服務(wù)將嵌入不同類型的旅游產(chǎn)品中,例如冬季冰雪旅游產(chǎn)品中延伸雪具租賃服務(wù),夏日親子濱水旅游產(chǎn)品中鏈接浮潛裝備租賃服務(wù)等。

對于廣大消費者,陳偉建議在租賃設(shè)備時做到“四看一留存”:看平臺與商家信用、看商品與費用明細(xì)、看租賃協(xié)議與規(guī)則、看支付與授權(quán)流程,留存交易全過程憑證。優(yōu)先選擇支持信用免押的商家,收到設(shè)備時拍攝開箱視頻。

從“買買買”到“租租租”,年輕人正在用行動重新定義消費!霸跊]有什么錢的情況下,租賃是一個很好的方式,能夠讓你去體驗不一樣的人生。你可能買不起單反,但花幾十塊可以租一個拍著玩;開不起豪車,花500塊可以租一天爽一下!笔捈臆幷f。當(dāng)“重使用、輕擁有”成為一代人的消費哲學(xué),租賃式旅游的未來值得期待。

  (應(yīng)受訪者要求,文中李思怡、蕭家軒為化名)




編輯:付建

 

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