周超
隨著居民消費(fèi)從“物質(zhì)滿足”向“精神愉悅”深度躍遷,以情緒需求為核心、情感共鳴為紐帶的情緒經(jīng)濟(jì),正從小眾消費(fèi)潮流成長為萬億級市場新賽道,成為拉動內(nèi)需的新增長極。情緒經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢,通過商品、服務(wù)與場景創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供愉悅、治愈、陪伴、認(rèn)同等多元情緒價(jià)值,實(shí)現(xiàn)“功能消費(fèi)”向“體驗(yàn)消費(fèi)”“精神消費(fèi)”升級的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。立足消費(fèi)升級大背景,主動發(fā)力情緒經(jīng)濟(jì)、搶抓市場發(fā)展機(jī)遇,既是順應(yīng)市場需求、激活內(nèi)需潛力的關(guān)鍵,也是推動產(chǎn)業(yè)迭代、培育新增長極的重要抓手,以新需求引領(lǐng)新供給,為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
情緒經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值在于激活消費(fèi)增長新動能與賦能產(chǎn)業(yè)升級
情緒經(jīng)濟(jì)的崛起并非偶然,而是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級、技術(shù)革新與社會心態(tài)變遷協(xié)同作用的必然結(jié)果,它像一把鑰匙,打開了消費(fèi)市場的新大門,也為產(chǎn)業(yè)升級開辟了新路徑。
從激活消費(fèi)增長新動能維度來看,情緒經(jīng)濟(jì)有效填補(bǔ)傳統(tǒng)消費(fèi)增長缺口,成為拉動消費(fèi)增長的新引擎,為擴(kuò)大內(nèi)需開辟了全新空間。當(dāng)“有沒有”不再是問題,“爽不爽“值不值”成為消費(fèi)者作出購買決策的關(guān)鍵因素。從“哭哭馬”玩偶到“禁止蕉綠”綠植,從寵物陪伴到AI(人工智能)情緒疏導(dǎo),情緒消費(fèi)以其獨(dú)特的感染力和滲透力,已滲透到全年齡層、全消費(fèi)場景,越來越多的人愿意為情緒價(jià)值買單,成為消費(fèi)市場的新藍(lán)海。
從產(chǎn)業(yè)賦能維度來看,情緒經(jīng)濟(jì)推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。情緒經(jīng)濟(jì)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向“情感化、品質(zhì)化、個(gè)性化”轉(zhuǎn)型,也催生了新賽道,助力產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,輕工紡織、文創(chuàng)文旅、健康養(yǎng)老等行業(yè)主動擁抱情緒經(jīng)濟(jì),通過融入情感設(shè)計(jì)、打造情緒場景,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值與市場競爭力雙提升；在新興領(lǐng)域,情緒經(jīng)濟(jì)推動“情緒+”跨界融合,讓潮玩經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些產(chǎn)業(yè)不僅滿足了消費(fèi)者的情緒需求,更帶動了創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)字技術(shù)、心理咨詢、智能服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展,形成了多點(diǎn)支撐、多元發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。同時(shí),情緒經(jīng)濟(jì)以市場需求為導(dǎo)向,推動企業(yè)聚焦個(gè)性化、品質(zhì)化產(chǎn)品研發(fā),加速淘汰低端同質(zhì)化供給,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高附加值、高創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型,在這個(gè)過程中,企業(yè)不斷加大研發(fā)投入,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,提高核心競爭力,為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展注入了源源不斷的動力。
搶占情緒經(jīng)濟(jì)新賽道,構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)
盡管情緒經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭迅猛,但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。供給端存在粗制濫造、同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏文化內(nèi)涵等問題,部分商家借情緒消費(fèi)之名制造噱頭、收割流量；市場端存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、從業(yè)人員資質(zhì)混亂、隱私泄露等亂象,消費(fèi)者權(quán)益難以得到有效保障；消費(fèi)端存在過度消費(fèi)、盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象。要立足市場發(fā)展實(shí)際,推動情緒經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,搶占消費(fèi)新賽道,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,構(gòu)建多元協(xié)同的發(fā)展體系,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。
一是深化供給側(cè)改革創(chuàng)新,推動情緒經(jīng)濟(jì)從“表面治愈”向“深度賦能”轉(zhuǎn)型。供給側(cè)改革創(chuàng)新是情緒經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的核心動力。企業(yè)要摒棄“偽情緒”營銷的短視思維,聚焦消費(fèi)者的真實(shí)情緒需求,加大研發(fā)投入,創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)從“表面治愈”到“深度賦能”的轉(zhuǎn)變。挖掘文化內(nèi)涵,打造有溫度的產(chǎn)品。將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、特色地域文化與情緒經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,賦予產(chǎn)品更深厚的文化底蘊(yùn)和精神力量。推動跨界融合,創(chuàng)造新的消費(fèi)場景�！扒榫w+文旅”“情緒+健康”“情緒+數(shù)字”等跨界融合的新業(yè)態(tài),能為消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)。
二是強(qiáng)化市場規(guī)范建設(shè),筑牢情緒經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的制度底線。規(guī)范有序的市場環(huán)境是情緒經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值的重要保障,需構(gòu)建“監(jiān)管引導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)協(xié)同”的多元共治體系。加快出臺情緒經(jīng)濟(jì)行業(yè)專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),完善數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)則,填補(bǔ)行業(yè)監(jiān)管空白。強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,通過定期抽查、專項(xiàng)執(zhí)法等方式,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、隱私泄露等亂象,凈化市場環(huán)境。同時(shí),探索包容審慎的監(jiān)管模式,在鼓勵創(chuàng)新的同時(shí),守住安全底線；完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,建立投訴舉報(bào)、糾紛調(diào)解、先行賠付等制度,暢通維權(quán)渠道。推動成立行業(yè)協(xié)會,發(fā)揮橋梁紐帶作用,組織企業(yè)交流合規(guī)經(jīng)驗(yàn)、共享優(yōu)秀案例,引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、公平競爭,共同維護(hù)良性市場生態(tài)。
三是加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)與價(jià)值引領(lǐng),推動情緒經(jīng)濟(jì)回歸理性發(fā)展本源。情緒經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,既需要市場供給的提質(zhì)與市場秩序的規(guī)范,也需要消費(fèi)理念的引導(dǎo)與價(jià)值共識的構(gòu)建。引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性悅己的消費(fèi)觀,認(rèn)清自身需求與經(jīng)濟(jì)承受能力,避免陷入過度消費(fèi)、盲目跟風(fēng)的陷阱,實(shí)現(xiàn)情緒消費(fèi)與自身經(jīng)濟(jì)承受能力的匹配。傳遞正向價(jià)值導(dǎo)向,引導(dǎo)企業(yè)將社會主義核心價(jià)值觀融入產(chǎn)品與服務(wù),堅(jiān)決抵制低俗、消極的情緒內(nèi)容,避免對消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面影響。挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、特色地域文化中的情感元素,打造兼具市場價(jià)值與文化內(nèi)涵的情緒產(chǎn)品,讓情緒消費(fèi)成為滋養(yǎng)心靈、傳承文化的重要載體。
(作者系天津市中國特色社會主義理論體系研究中心中共天津市委黨校基地研究員)
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