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景區(qū)“躺賺”模式行不通了

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)　　加入時(shí)間：2026-4-30 10:35:01　　

近期，一則景區(qū)商家吐槽的帖子引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注：景區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)、客流爆滿，可游客大多只逛不買、鮮有消費(fèi)。商家陷入“看著熱鬧、賺不到錢”的尷尬境地，并不是因?yàn)橛慰蜎](méi)錢消費(fèi)，而是經(jīng)營(yíng)理念與消費(fèi)需求脫節(jié)的必然結(jié)果。

當(dāng)下，游客出行早已告別“到此一游”的粗放觀光，追求的是好體驗(yàn)、好品質(zhì)、好價(jià)格，過(guò)去那種依賴地段優(yōu)勢(shì)、靠宰客獲利的“躺賺”模式，已然走到盡頭。

文旅市場(chǎng)“人氣旺消費(fèi)不旺”的背后，是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的失效。不少商家仍固守老舊觀念，迷信“人流量等于營(yíng)業(yè)額”，有的一門心思做“一錘子買賣”，只看重眼前利益，不顧游客體驗(yàn)與商鋪口碑。與此同時(shí)，景區(qū)商品同質(zhì)化嚴(yán)重，小吃、紀(jì)念品千篇一律，難以滿足游客的消費(fèi)期待。更令人詬病的是，部分商家不明碼標(biāo)價(jià)，甚至看人下菜碟，讓游客心存顧慮，不敢消費(fèi)、不愿消費(fèi)。

隨著消費(fèi)觀念不斷升級(jí)，我國(guó)文旅市場(chǎng)已進(jìn)入全新發(fā)展階段。游客不再為單調(diào)的體驗(yàn)買單，不再對(duì)虛高的價(jià)格妥協(xié)，更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色體驗(yàn)掏錢。文旅競(jìng)爭(zhēng)也已跳出“人多就賺錢”的粗放邏輯，轉(zhuǎn)向品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)的綜合比拼。誰(shuí)能貼合游客需求，誰(shuí)才能真正留住人氣、激活消費(fèi)。

破解文旅市場(chǎng)“人氣旺消費(fèi)不旺”困局，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)，需從制度、運(yùn)營(yíng)、理念三方面協(xié)同發(fā)力。在制度層面，建立剛性信用約束機(jī)制，推行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格溯源制度，完善商戶信用積分、紅黑名單、聯(lián)合懲戒與先行賠付體系，實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、限時(shí)辦結(jié)、全程公示。在運(yùn)營(yíng)層面，加快商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，景區(qū)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)從靠漲租金、漲票價(jià)增收，轉(zhuǎn)向以優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)業(yè)態(tài)拉動(dòng)消費(fèi)，發(fā)展特色餐飲、非遺體驗(yàn)、文創(chuàng)產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)，打造煙火氣與高品質(zhì)兼具的消費(fèi)場(chǎng)景。在理念上，推動(dòng)行業(yè)從“流量收割”轉(zhuǎn)向“價(jià)值創(chuàng)造”，樹(shù)立服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。

人氣是文旅發(fā)展的基礎(chǔ)，口碑是長(zhǎng)久立足的根本。景區(qū)人山人海不代表消費(fèi)興旺，商家門庭若市也不代表能經(jīng)營(yíng)得長(zhǎng)久。只有贏得游客信任，才能把流量變銷量、把過(guò)客變買家。只有告別“一錘子買賣”的短視逐利，擁抱誠(chéng)信為本的長(zhǎng)期主義，文旅市場(chǎng)才能真正火起來(lái)、旺下去。（作者：盧楊靜）

編輯：曹鳳芹

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