日前，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋人壽”）公布的2025年度信息披露報(bào)告顯示，該公司2025年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入859.80億元，同比增長(zhǎng)2.88%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)434.94億元，同比增長(zhǎng)20.80%。
數(shù)據(jù)顯示，太平洋人壽2025年度的簽單保費(fèi)規(guī)模為2931億元；全年賠付案件424.3萬(wàn)件，賠付總金額201億元。據(jù)此計(jì)算，該公司2025年保險(xiǎn)賠付總支出占當(dāng)年簽單保費(fèi)的比例僅為6.86%。
年度信披報(bào)告披露，太平洋人壽2025年退保金的現(xiàn)金流量高達(dá)221.42億元，保戶儲(chǔ)金及投資款退還的現(xiàn)金流量為103.41億元，但該報(bào)告未公布年度退保金規(guī)模和退保率相關(guān)數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)顯示，太平洋人壽2025年第一季度~第四季度的綜合退保率分別為0.48%、0.80%、1.12%、1.41%，該公司退保率呈逐季持續(xù)走高趨勢(shì)。
據(jù)了解，太平洋人壽2025年退保規(guī)模最大的產(chǎn)品為該公司附加“財(cái)富管家”年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）（2013版），年度累計(jì)退保規(guī)模高達(dá)23.66億元，年度累計(jì)退保率為7.4%；該公司“太平盛世-長(zhǎng)泰安康”B款保險(xiǎn)緊隨其后，年度累計(jì)退保規(guī)模22.84億元，年度累計(jì)退保率為4.3%。
此外，太平洋人壽“金佑人生”終身壽險(xiǎn)（分紅型）A款（2014版）2025年度累計(jì)退保規(guī)模為12.89億元，太平洋人壽“傳世贏家”終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）2025年度累計(jì)退保規(guī)模為10.77億元。該公司上述四款產(chǎn)品2025年度的累計(jì)退保規(guī)模合計(jì)高達(dá)70.16億元，這四款產(chǎn)品的銷售渠道均為個(gè)險(xiǎn)渠道。
據(jù)介紹，太平洋人壽成立于2001年11月，是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司。截至2025年末，該公司下屬分支機(jī)構(gòu)合計(jì)2102家，較2024年末的2173家縮減71家。其中，省級(jí)分公司35家，其他分公司8家，中心支公司294家，支公司1225家，營(yíng)銷服務(wù)部和營(yíng)業(yè)部540家。
年度信披報(bào)告披露，太平洋人壽2025年的政府罰沒(méi)及違約金合計(jì)1666.9萬(wàn)元，與2024年同期相當(dāng)；稅收滯納金及罰款合計(jì)8832.5萬(wàn)元，較2024年同期的81.4萬(wàn)元增長(zhǎng)107倍。該公司2025年這兩項(xiàng)支出合計(jì)高達(dá)1.05億元。
數(shù)據(jù)顯示，太平洋人壽2025年度的工資及福利費(fèi)總支出為87.93億元，較2024年同期的92.20億元減少4.27億元，同比下降4.63%。
在工資總額下降的同時(shí)，太平洋人壽管理層的工資卻逆勢(shì)增長(zhǎng)。該公司2025年度關(guān)鍵管理人員的工資及其他福利合計(jì)3451.9萬(wàn)元，較2024年同期的3395.1萬(wàn)元增加56.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.67%。
據(jù)償付能力報(bào)告披露，太平洋人壽2025年度共有1名董事、9名高級(jí)管理人員的薪酬超過(guò)100萬(wàn)元；其中，年度最高薪酬為483萬(wàn)元，較2024年同期的412萬(wàn)元增加71萬(wàn)元，增幅為17.23%。
年度信披報(bào)告顯示，太平洋人壽2025年共受理投訴14.4萬(wàn)件，其中，監(jiān)管通報(bào)投訴2172件。從投訴類別看，該公司銷售糾紛類投訴占比高達(dá)56.3%，理賠糾紛類投訴占比僅為8.2%。
值得注意的是，太平洋人壽的投訴量一直居高不下，該公司最近四年的投訴量合計(jì)超過(guò)64萬(wàn)件。
（山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)）
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