中信銀行濟(jì)南分行始終聚焦客戶日常金融需求，以便民、高效、暖心為服務(wù)準(zhǔn)則，用專業(yè)服務(wù)妥善處置突發(fā)狀況，用貼心舉措化解客戶難題，用點(diǎn)滴行動(dòng)擦亮金融服務(wù)窗口名片。近日，一位客戶利用午休間隙專程前往中信銀行濟(jì)南分行網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶非柜面限額提升業(yè)務(wù)，但卻因出行倉促而忘記攜帶相關(guān)輔助證明材料。面對(duì)客戶時(shí)間緊迫的難處，該行工作人員一邊耐心安撫客戶的焦躁情緒，向其詳細(xì)說明業(yè)務(wù)辦理要求；一邊急客戶之所急，靈活采用線上核驗(yàn)方式，為客戶簡化辦理流程、節(jié)省辦理時(shí)間，引導(dǎo)其通過手機(jī)銀行完成輔助信息核實(shí)，最終順利完成賬戶限額提升�！疤兄x你們了，我就中午這點(diǎn)時(shí)間能過來，這次把限額提上去，以后就方便多了！”客戶對(duì)該行的貼心服務(wù)和辦事效率連連道謝。群眾之事無小事，細(xì)微之處見真情，業(yè)務(wù)雖小，卻盡顯銀行服務(wù)民生的責(zé)任與初心。中信銀行濟(jì)南分行表示，未來將始終立足客戶實(shí)際需求、聚焦客戶急難愁盼，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，提升柜面應(yīng)急處置能力，以更高效的流程、更貼心的服務(wù)解決客戶難題，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷有溫度的金融服務(wù)。
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