陳梓睿
建立數(shù)據(jù)驅動的需求感知與產(chǎn)品迭代機制,利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為實現(xiàn)供需適配,讓數(shù)字消費品從千篇一律走向個性定制
供給和需求是經(jīng)濟發(fā)展的一體兩面。從消費品的角度來說,推動供需總體適配,方能最大程度激發(fā)消費潛力,促進經(jīng)濟循環(huán)暢通。“十五五”規(guī)劃綱要提出,以新需求引領新供給,以新供給創(chuàng)造新需求。而數(shù)字消費作為消費市場最活躍、增長最快、變革最深的領域,關系人民日常生活的品質、產(chǎn)業(yè)轉型升級的方向和經(jīng)濟循環(huán)的效率。提升數(shù)字消費品的供需適配性,不僅事關擴大內需、促進消費,也關乎新業(yè)態(tài)新產(chǎn)業(yè)的適配性、迭代力。
一般來說,數(shù)字消費品更多指的是依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術,以數(shù)字化形態(tài)呈現(xiàn)或通過數(shù)字化方式交付的消費對象和消費活動,包括數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務、數(shù)字內容等。與傳統(tǒng)消費品有所不同,數(shù)字消費品的需求和供給具有新的特點。從需求來看,數(shù)字消費品從產(chǎn)品消費轉向場景消費,消費者購買的已不再是某個孤立的數(shù)字軟件或設備,而是嵌入在特定生活場景的數(shù)字工具和方案。消費者在不同場景下對于同一類型數(shù)字消費品的需求可能截然不同。同時,消費者不再滿足于基礎的可用性,而是追求界面設計的美學感和交互體驗的流暢度,對數(shù)字消費品提出了場景化、細分化、品質化的新要求。從供給來看,傳統(tǒng)消費品的生產(chǎn)邏輯是功能參數(shù)導向,而數(shù)字消費品的生產(chǎn)邏輯正在從功能參數(shù)導向轉向更多考慮情感滿足。
供需適配性是指供給端與需求端在品種、質量、價格、渠道、時間、結構、效用等維度的精準匹配和動態(tài)平衡。簡單來說,就是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,正好是消費者需要的產(chǎn)品；消費者想要的產(chǎn)品,企業(yè)短時間內能制造出來。供給端需要持續(xù)地觀察、響應甚至主動預測消費趨勢的變化,不斷調整自身以保持供需適配。供需適配性是持續(xù)進行的動態(tài)調整過程,也是相互影響、相互定義、共同創(chuàng)造的過程。供需的“雙向奔赴”既要求供給端敏感捕捉消費者的真實需求,也要求供給端具備前瞻性設計與場景創(chuàng)新能力,以新產(chǎn)品、新服務主動開拓消費空間。
數(shù)字消費品的供需適配性不同于一般的平衡,更需要關注結構性匹配與動態(tài)響應能力。當前的主要問題是供給的同質化與需求的多樣性并存,導致供需適配性不強。提振數(shù)字消費需重點破解這一結構性矛盾。同時,供需適配性強調動態(tài)響應能力,數(shù)字消費品需求的變化速度遠超傳統(tǒng)消費品,要求供給端具備隨需而變的敏捷性,以低成本、短周期完成供需匹配的調整。此外,數(shù)字消費品的適配是需求牽引供給與供給創(chuàng)造需求的統(tǒng)一。數(shù)字消費品的研發(fā)需充分考慮消費者需求；供給端要具備主動創(chuàng)造需求的能力,不僅要回應顯性需求,還要洞察隱性需求,通過場景創(chuàng)新、技術組合、價值重塑,將潛在需求轉化為現(xiàn)實消費。
從一定意義上說,聚焦數(shù)字消費品提升供需適配性,已經(jīng)不是經(jīng)濟發(fā)展的可選項,而正在成為經(jīng)濟高質量發(fā)展的必答題。在實踐中,要堅持供給端和需求端、政府和市場協(xié)同發(fā)力,實現(xiàn)需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的高水平動態(tài)平衡。
提升供需雙向響應能力是首要的。從供給端來看,需以消費者為核心,圍繞消費者真實需求調整產(chǎn)品方向,回應不同需求。既要感知響應型需求,對消費者已明確表達的需求給予及時響應；又要分析潛在需求,通過消費者行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)呈現(xiàn)但未必意識到的需求；還要創(chuàng)造前瞻型需求,基于技術趨勢與場景想象,主動設計新功能、新形態(tài),引領需求升級。從需求端來說,面對消費者群體日益?zhèn)�性化、多樣化、精細化的需求特征,應提供更有力、更有效的資源支撐。例如,當消費者難以做出消費選擇時,相關平臺或機構可通過提供清晰的產(chǎn)品對比信息、建立獨立客觀的數(shù)字消費評價體系等方式,幫助消費者明確自身真實需求,從而做出符合真實意愿的決策。
瞄準供需適配提振數(shù)字消費,不能停留在理念倡導層面,還需要機制創(chuàng)新。比如,建立數(shù)據(jù)驅動的需求感知與產(chǎn)品迭代機制,利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為實現(xiàn)供需適配,讓數(shù)字消費品從千篇一律走向個性定制。又如,建立場景驅動的需求創(chuàng)造與供給引領機制,主動點亮場景,通過示范效應將潛在需求轉化為現(xiàn)實消費。再如,建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的敏捷響應機制。數(shù)字消費品的適配性涉及硬件制造、軟件開發(fā)、內容生產(chǎn)、物流配送、客戶服務等多個環(huán)節(jié)的協(xié)同,需要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的組織效率,通過數(shù)字化供應鏈管理、模塊化生產(chǎn)、彈性產(chǎn)能配置等手段,使整個產(chǎn)業(yè)鏈具備對需求變化的快速響應能力。
提升數(shù)字消費品供需適配性也離不開政府作用。一方面,要持續(xù)加大數(shù)字基礎設施投資,尤其是補齊農村、偏遠地區(qū)數(shù)字基礎設施短板。同時,建立數(shù)據(jù)要素市場、規(guī)范數(shù)據(jù)接口標準、推動公共數(shù)據(jù)開放,為企業(yè)的需求感知提供高質量的數(shù)據(jù)資源支撐,減少信息不對稱。另一方面,適配性的提升需要公平、透明、可預期的制度環(huán)境,為此要強化制度保障,規(guī)范算法應用。在實踐中,還可出臺支持中小企業(yè)數(shù)字化轉型的相關舉措,降低中小企業(yè)實施需求感知、敏捷開發(fā)、數(shù)據(jù)驅動的門檻；通過實施提振消費專項行動等,使不同群體的需求能夠有效表達并被供給端感知,發(fā)揮政府和市場的合力,提升數(shù)字消費品的供需適配性。
(作者系廣東省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心華南師范大學基地特約研究員)
�。ń�(jīng)濟導報理論�？郝�(lián)系電話：18253117258,13708933742。郵箱:jjdblw@sina.com）
|
